{"id":3333,"date":"2016-04-07T07:55:02","date_gmt":"2016-04-07T07:55:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.docautomotive.ch\/soutien\/"},"modified":"2026-01-29T18:07:23","modified_gmt":"2026-01-29T18:07:23","slug":"soutien","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.docautomotive.ch\/fr\/soutien\/","title":{"rendered":"Soutien"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Ces FAQ devraient vous aider \u00e0 naviguer plus facilement sur notre plateforme B2B et vous fournir des informations essentielles sur nos services et nos politiques.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1723511413983{margin-top: 60px !important;margin-bottom: 60px !important;}&#8221;][vc_column][vc_toggle title=&#8221;1. Quels services Doc Automotive offre-t-il aux entreprises ?&#8221; open=&#8221;true&#8221; css=&#8221;&#8221; el_id=&#8221;1448883155611-13bd3268-1e1e&#8221;]DOC Automotive AG op\u00e8re exclusivement dans le secteur B2B, s&#8217;occupant de l&#8217;importation et de la vente de v\u00e9hicules d&#8217;occasion multimarques, offrant aux professionnels du secteur un service complet comprenant la logistique, le transport et la gestion des douanes et des documents.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;2. Comment cr\u00e9er un compte sur la plateforme Doc Automotive B2B ?&#8221;]Pour cr\u00e9er un compte, visitez notre page d&#8217;inscription et remplissez les informations requises, notamment le nom de votre entreprise, vos coordonn\u00e9es et votre num\u00e9ro de TVA. Apr\u00e8s avoir soumis votre demande, notre \u00e9quipe l&#8217;examinera et activera votre compte dans les 24 \u00e0 48 heures. Une fois votre demande approuv\u00e9e, vous recevrez un courriel contenant vos identifiants de connexion.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;3. Quelles sont les options de paiement disponibles pour les entreprises clientes ?&#8221; el_id=&#8221;1449490090224-18ae52f3-1d34&#8243;]Nous proposons plusieurs options de paiement \u00e0 nos clients professionnels, notamment le virement bancaire, la carte de cr\u00e9dit et le paiement sur facture. Pour les commandes plus importantes ou les partenariats \u00e0 long terme, nous pouvons \u00e9galement discuter de conditions de paiement personnalis\u00e9es pour r\u00e9pondre aux besoins de votre entreprise.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;4. Comment puis-je contacter le service client\u00e8le ?&#8221; el_id=&#8221;1449490099686-d4f32bf1-0224&#8243;]Notre \u00e9quipe d&#8217;assistance \u00e0 la client\u00e8le est disponible pour vous aider par courrier \u00e9lectronique, par t\u00e9l\u00e9phone ou par chat en direct. Vous trouverez nos coordonn\u00e9es sur la page <a target=\"_new\" rel=\"noreferrer noopener\">Contactez-nous<\/a>. Pour une r\u00e9ponse rapide, veuillez vous munir de votre num\u00e9ro de client ou de commande lorsque vous nous contactez.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;5. Existe-t-il des remises ou des offres sp\u00e9ciales pour les achats en gros ?&#8221; el_id=&#8221;1449490098155-d5bda322-9f69&#8243;]Oui, nous proposons des prix sp\u00e9ciaux et des remises pour les commandes en gros et les partenariats commerciaux \u00e0 long terme. Pour en savoir plus sur nos remises pour les achats en gros, veuillez contacter directement notre \u00e9quipe de vente. Elle vous fournira un devis personnalis\u00e9 en fonction de vos besoins sp\u00e9cifiques.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;6. Comment puis-je mettre \u00e0 jour les informations relatives \u00e0 mon entreprise ou \u00e0 mon compte ?&#8221;]Vous pouvez mettre \u00e0 jour les informations relatives \u00e0 votre entreprise, telles que votre adresse, vos coordonn\u00e9es et vos pr\u00e9f\u00e9rences, directement \u00e0 partir du tableau de bord de votre compte. Il vous suffit de vous connecter, de vous rendre dans la section &#8220;Param\u00e8tres du compte&#8221; et d&#8217;effectuer les modifications n\u00e9cessaires. Si vous avez besoin d&#8217;aide, notre \u00e9quipe d&#8217;assistance est l\u00e0 pour vous aider.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;7. Puis-je programmer des livraisons r\u00e9guli\u00e8res pour des commandes r\u00e9currentes ?&#8221;]Oui, nous offrons la possibilit\u00e9 de programmer des livraisons r\u00e9guli\u00e8res pour les commandes r\u00e9currentes. Ce service est id\u00e9al pour les entreprises qui ont besoin de fournitures r\u00e9guli\u00e8res. Contactez notre \u00e9quipe commerciale pour mettre en place un calendrier de livraison adapt\u00e9 \u00e0 vos activit\u00e9s.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1730164263068{padding-top: 12% !important;padding-right: 10% !important;padding-bottom: 12% !important;padding-left: 10% !important;background-image: url(http:\/\/docautomotive.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Docautomotive-AG4.jpg?id=3929) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center; color: white;\">Comment fonctionne Doc Automotive AG ?<\/h2>\n<p class=\"sora-banner\">Inscrivez-vous sur notre site web et consultez notre inventaire.<br \/>\nEnregistrez les v\u00e9hicules qui vous int\u00e9ressent dans votre compte et envoyez-nous une demande de devis.<br \/>\nNous examinerons votre demande et vous contacterons avec une proposition accompagn\u00e9e de toutes les informations pertinentes.<br \/>\nLorsque vous achetez, nous enregistrons les v\u00e9hicules et vous les livrons.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_btn title=&#8221;Consultez notre inventaire d\u00e8s maintenant&#8221; style=&#8221;custom&#8221; custom_background=&#8221;#FF2E17&#8243; custom_text=&#8221;#FFFFFF&#8221; align=&#8221;center&#8221; i_align=&#8221;right&#8221; i_icon_fontawesome=&#8221;stm-icon-steering-wheel-thin&#8221; css=&#8221;&#8221; add_icon=&#8221;true&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fwww.docautomotive.ch%2Ffr%2Finventaire%2F|title:Inventaire|&#8221;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Ces FAQ devraient vous aider \u00e0 naviguer plus facilement sur notre plateforme B2B et vous fournir des informations essentielles sur nos services et nos politiques.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1723511413983{margin-top: 60px !important;margin-bottom: 60px !important;}&#8221;][vc_column][vc_toggle title=&#8221;1. 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