Ces FAQ devraient vous aider à naviguer plus facilement sur notre plateforme B2B et vous fournir des informations essentielles sur nos services et nos politiques.
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Soutien
Find here some of the most frequent questions & our contacts
1. Quels services Doc Automotive offre-t-il aux entreprises ?
DOC Automotive AG opère exclusivement dans le secteur B2B, s’occupant de l’importation et de la vente de véhicules d’occasion multimarques, offrant aux professionnels du secteur un service complet comprenant la logistique, le transport et la gestion des douanes et des documents.
2. Comment créer un compte sur la plateforme Doc Automotive B2B ?
Pour créer un compte, visitez notre page d’inscription et remplissez les informations requises, notamment le nom de votre entreprise, vos coordonnées et votre numéro de TVA. Après avoir soumis votre demande, notre équipe l’examinera et activera votre compte dans les 24 à 48 heures. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un courriel contenant vos identifiants de connexion.
3. Quelles sont les options de paiement disponibles pour les entreprises clientes ?
Nous proposons plusieurs options de paiement à nos clients professionnels, notamment le virement bancaire, la carte de crédit et le paiement sur facture. Pour les commandes plus importantes ou les partenariats à long terme, nous pouvons également discuter de conditions de paiement personnalisées pour répondre aux besoins de votre entreprise.
4. Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Notre équipe d’assistance à la clientèle est disponible pour vous aider par courrier électronique, par téléphone ou par chat en direct. Vous trouverez nos coordonnées sur la page Contactez-nous. Pour une réponse rapide, veuillez vous munir de votre numéro de client ou de commande lorsque vous nous contactez.
5. Existe-t-il des remises ou des offres spéciales pour les achats en gros ?
Oui, nous proposons des prix spéciaux et des remises pour les commandes en gros et les partenariats commerciaux à long terme. Pour en savoir plus sur nos remises pour les achats en gros, veuillez contacter directement notre équipe de vente. Elle vous fournira un devis personnalisé en fonction de vos besoins spécifiques.
6. Comment puis-je mettre à jour les informations relatives à mon entreprise ou à mon compte ?
Vous pouvez mettre à jour les informations relatives à votre entreprise, telles que votre adresse, vos coordonnées et vos préférences, directement à partir du tableau de bord de votre compte. Il vous suffit de vous connecter, de vous rendre dans la section “Paramètres du compte” et d’effectuer les modifications nécessaires. Si vous avez besoin d’aide, notre équipe d’assistance est là pour vous aider.
7. Puis-je programmer des livraisons régulières pour des commandes récurrentes ?
Oui, nous offrons la possibilité de programmer des livraisons régulières pour les commandes récurrentes. Ce service est idéal pour les entreprises qui ont besoin de fournitures régulières. Contactez notre équipe commerciale pour mettre en place un calendrier de livraison adapté à vos activités.